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徐东华:人工智能促进网络社会治理
2019年03月13日 17:22 来源:中国社会科学报2019年3月13日第1651期 作者:徐东华 字号

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  网络信息、移动互联网、大数据与人工智能等新理论?#24405;际?#30340;快速发展,不仅催生了网络社会,也驱动着网络社会日益兴盛。网络社会成为人类新的生活领域,网络生存发展成为人类新的生命活动形态。然而,科技发展从来?#38469;恰?#21452;刃剑”,人们一方面享受网络信息?#38469;?#30340;发展红利和网络社会的便利性,另一方面遇到相关困惑烦恼及安全威胁。网络上瘾、网络谣言、网络泄密、网络犯罪、网络霸凌、网络攻击、网络安全漏洞等各种不良现象,时刻影响着网络社会的正常?#20995;?#21644;网民的切身利益,甚至危及社会的和谐稳定、国家的安全与核心利益。加强并促进网络社会治理,是推动国家治理体系和治理能力现代化的重要内容,具有非常重要的战略意义和现实意义。

  网络社会本质上是建立在网络信息?#38469;?#22522;础之上的社会,因而网络社会治理具有主体多元化、手段现代化、?#38469;?#23545;抗化以及措施综合化等显著特征。它不仅有赖于?#36182;?#25945;化?#22836;?#24459;规制,更有赖于?#38469;?#25903;撑。只有导入适用的前沿高端?#38469;?有针对性地“以技克技”,网络社会治理才能获得“事半功倍”的实效。人工智能作为21世纪的三大尖端?#38469;?#20043;一,正在经历由弱人工智能向强人工智能乃至超人工智能的发展演变,发展潜力巨大,威力难以估量。正如著名发明家雷·库兹韦尔在《奇点临近》一书中所预言的那样,到2045年“奇点”即将来临,人工智能将打破人脑受到的维度限制,超过人类智能,彻底改变人类社会的历史。人工智能作为计算机科学的一个分支,与网络信息及大数据?#38469;?#30456;互渗透、相辅相成,并与网络社会有着密切联系。

  人工智能不能“缺席”网络社会治理,应与网络社会深度有机融合。第一,在治理的基础上,人工智能成为网络社会的一项重要支撑?#38469;?#21644;基础设施。网络社会健康有序发展离不开人工智能的?#38469;?#25903;撑。人工智能的新发展和新应用,呈现出深度学习、跨界融合、人机协同、群智开放、自主操控等新特征,契合网络社会发展特点,升级为网络社会的重要支撑?#38469;?#21644;基础设施,推动网络社会向创新、协调、绿色、开放和共享的方向发展,促使网络社会生活更加智慧、便利、安全和有序,网络经济更加健康快速增长,从而使人们的获得?#23567;?#24184;福感和安全?#35856;中?#25552;升。第二,在治理的主体上,智能机器人作为特殊的“网民”,成为网络社会的参与者和重要治理主体。网络社会治理还具有很强的专业性、?#38469;跣院投?#25239;性,仅靠人工的单一途?#37117;?#25163;?#25991;?#20197;奏效,因而须用人工智能的高科技手段,努力实现网络社会自动治理、全时治理、科学治理与综合治理。智能机器人成为高智慧“网民”,通过发挥自身的聪明才智,与客户或服务对象进行贴心互动,自主处理网络社会相关事务,助力网络社会治理与建设。第三,在治理的效果上,人工智能极大地提高了网络社会治理的自动化、科学化和精准化水平。权威数据表明,80%左右的网络安全事故,基本是组织内部人员因?#38469;?#27700;平不足、操作失误以及蓄意破坏等人为因素造成的,而人工智能的加入,代替人工操作,不仅能降低人力资源成本,还可最大限度地防止各种人为干扰?#25512;?#22351;。它们不偏不?#20581;?#19981;折不扣地执行相关指令,成为忠实可靠的网络社会“卫士?#34180;?#36816;用人工智能,可以促进网络社会实现自我诊断、自我调适、自我净化和自我发展,进而提升网络社会治理的自动化、科学化与精准化水平。

  人工智能参与并促进网络社会治理,具有以下重要路径。一是担任智能“网络警察”,维护网络社会安全稳定。通过对网络社会进行全天候、不间断巡查监控,对违纪违规事项进行自动精?#38469;?#21035;并预警报警,以及对涉嫌违法犯罪调查提供信息采集与电子取证服务,发挥智能“网警”的作用,保障网络社会安全稳定。二是筑牢防护“围栏”和安全屏障,去伪存真与去芜存精。通过深度学习和大数据等?#38469;?对负面清单或高风险事项进行自动快速识别,并实施自动拦截、自动过滤、自动清除及自动规劝,将其拒之“门外”或装进“牢笼”,强化事前防范和事先阻止;同时,对科学合规事项进行自动备份、自动保护和自动升级,确保网络社会风清气正。三是自动解疑释惑,提供网络社会行为规范和上网用网操作指引。通过人机对话、网络秘书及网络助手,随时为网民和顾客进行线上答疑、指点迷津,传播网络社会公德良序,提供上网用网操作指引,提升网民的网络信息素养,维护网民和相关组织的正当合法权益,推动网络社会可?#20013;?#21457;展。四是扬长避短,做强“练就”人工智能“自身本领?#34180;?#20154;工智能本身?#21069;选?#21452;刃剑”,既是网络社会治理的“利器”,也成为某些人谋利的工具。少数人利用人工智能?#38469;?#21644;互联网的薄弱?#26041;?#20197;及网络社会的传播广泛性、使用便利性及信息公开性等固有特点,违规造舆论、刷流量、搞破坏,?#29616;?#25200;乱网络社会正常?#20995;頡?#20026;此,应开发适用于网络社会治理的人工智能系统,研究人工智能负面清单反制?#38469;?加强人工智能法治建设,彰显人工智能独特优势,夯实网络社会安全稳定之基,从而造福广大社会公众、推动社会稳步发展。

  (作者单位:?#26412;?#30005;子科技学院管理系)

作者简介

姓名:徐东华 工作单位:

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